Sumber daya manusia (SDM) merupakan elemen strategis yang berkontribusi besar terhadap kemajuan organisasi maupun pembangunan nasional secara keseluruhan. Oleh karena itu, pengelolaan SDM yang efektif menjadi aspek krusial dalam menentukan keberhasilan organisasi. Peran pegawai sebagai pelaksana layanan publik turut menentukan efisiensi dan efektivitas pelayanan yang diberikan kepada masyarakat. Di sisi lain, manajer dihadapkan pada tantangan dalam mengoptimalkan kinerja SDM agar selaras dengan tujuan organisasi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi pengelolaan sumber daya manusia yang diterapkan serta mengevaluasi pengaruhnya terhadap peningkatan kualitas kinerja pegawai. Penelitian ini menggunakan metode studi lapangan (field research) dengan pendekatan deskriptif kualitatif, yang memungkinkan peneliti untuk melakukan interaksi langsung dengan informan guna memperoleh data yang mendalam dan autentik. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi langsung serta wawancara dengan berbagai pihak terkait, yaitu Kepala Kantor Kementerian Agama, para pegawai, dan masyarakat selaku pengguna layanan. Hasil penelitian mengindikasikan bahwa manajemen sumber daya manusia memegang peranan strategis dalam upaya peningkatan kualitas kinerja pegawai, yang diwujudkan melalui tahapan perencanaan, pengorganisasian, penempatan, kepemimpinan, serta pengendalian. Implementasi pelatihan dan pengembangan yang sistematis, disertai dengan terciptanya lingkungan kerja yang mendukung, terbukti memberikan kontribusi yang signifikan terhadap peningkatan performa pegawai. Peningkatan tersebut selanjutnya berdampak positif terhadap pencapaian sasaran organisasi secara menyeluruh. Oleh karena itu, pengelolaan SDM yang optimal menjadi faktor kunci dalam mendorong kinerja individu maupun organisasi.