BSI Mobile adalah salah satu saluran distribusi yang dimiliki oleh Bank Syariah Indonesia untuk mengakses rekening yang dimiliki nasabah. Mobile banking merupakan layanan perbankan dimana nasabah dapat melakukan transaksi perbankan dengan menggunakan telepon seluler. Penggunaan layanan mobile banking dilakukan dengan menggunakan menu yang sudah tersedia di aplikasi yang dapat diunduh atau di instal oleh nasabah. Layanan mobile banking disediakan agar nasabah dapat senang dan puas terhadap pelayanan perbankan dan merasakan nilai keuntungan yang didapatkan. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna BSI mobile dikota purbalingga dengan sampel yang digunakan sebanyak 97 responden yang diperoleh melalui teknik pengambilan sampel accidental sampling. Data penelitian ini merupakan data primer yang dikumpulkan menggunakan metode kuesioner melalui google form. Analisis yang digunakan adalah regresi linear berganda dengan alat bantu aplikasi IBM SPSS 23. Hasil penelitian ini menunjukkan adanya pengaruh positif dan signifikan dari variabel kualitas pelayanan (X1) dan kualitas produk (X2) terhadap intensi melanjutkan penggunaan (Y). Adanya pengaruh positif dan signifikan dari variabel kualitas pelayanan (X1) dan kualitas produk (X2) terhadap nilai yang dirasakan (Z), dan pengaruh positif dan signifikan intensi melanjutkan penggunaan (Y) terhadap nilai yang dirasakan (Z), hal ini dibuktikan dengan hasil uji F dengan Nilai F hitung sebesar 25,776 > F tabel (2,70) dan nilai Sig. 0,000 < 0,05. Manajemen BSI Mobile diharapkan terus memperhatikan kualitas pelayanan dan kualitas produk mobile banking yang ditawarkan dalam menciptakan pelanggan yang loyal melalui program-program (aktivitas pemasaran) untuk meningkatkan kepuasan penggunanya sehingga tetap menggunakan BSI Mobile untuk bertransaksi. Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, Intensi Melanjutkan Penggunaan, Nilai Yang Dirasakan.