Perkembangan teknologi digital di sektor perbankan mendorong inovasi layanan, salah satunya BYOND by BSI, aplikasi mobile banking terbaru dari Bank Syariah Indonesia. Aplikasi ini diharapkan mampu meningkatkan kualitas layanan dan kepuasan nasabah melalui fitur yang lebih lengkap dan sistem keamanan tinggi. Namun, sebagai inovasi baru, penting untuk menilai seberapa besar kualitas layanan yang diberikan memengaruhi kepuasan nasabah. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan BYOND by BSI terhadap kepuasan nasabah BSI KCP Ajibarang Pancasan 1. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Data dikumpulkan melalui kuesioner terhadap 353 responden pengguna aplikasi BYOND. Metode analisis yang digunakan adalah regresi linear berganda dengan pendekatan SERVQUAL, yang terdiri dari lima dimensi: tangible, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy. Hasil uji t menunjukkan bahwa variabel tangible, reliability, responsiveness, dan assurance berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah, sedangkan empathy tidak berpengaruh signifikan secara parsial. Hasil uji F menunjukkan bahwa kelima variabel tersebut secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah, dengan nilai Fhitung sebesar 18,292 dan signifikansi 0,000 (< 0,05). Nilai Adjusted R Square sebesar 0,197 menunjukkan bahwa kualitas layanan menjelaskan 19,7% variasi kepuasan nasabah, sementara sisanya dijelaskan oleh faktor lain di luar model. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi masukan dalam upaya peningkatan kualitas layanan digital di perbankan syariah.