No image available for this title

Skripsi

PENGARUH KEPERCAYAAN, KEAMANAN DAN KEMUDAHAN FITUR PEMBAYARAN E-COMMERCE TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PENGGUNA APLIKASI BYOND BY BSI (Studi pada Masyarakat di Purwokerto)



Perkembangan teknologi informasi telah mendorong perubahan signifikan dalam industri perbankan, termasuk dalam penggunaan mobile banking. Bank Syariah Indonesia (BSI) melalui aplikasi Byond by BSI menghadirkan inovasi digital yang memudahkan transaksi e-commerce berbasis prinsip syariah. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepercayaan, keamanan, dan kemudahan fitur pembayaran e-commerce terhadap kepuasan konsumen pengguna aplikasi Byond by BSI di Purwokerto. Gap penelitian ini terletak pada terbatasnya studi yang secara komprehensif menguji ketiga variabel kepercayaan, keamanan, dan kemudahan dalam konteks aplikasi e-commerce syariah, khususnya Byond by BSI. Novelty dari penelitian ini adalah pemilihan objek studi yaitu aplikasi Byond by BSI yang belum banyak dikaji dalam literatur akademik, serta penggunaan kerangka berpikir berbasis teori Technology Acceptance Model (TAM) untuk menjelaskan keterkaitan antara persepsi konsumen terhadap fitur digital dan tingkat kepuasan mereka dalam bertransaksi secara syariah. Metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan teknik analisis regresi linier berganda. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat Purwokerto yang menggunakan aplikasi Byond by BSI untuk transaksi e-commerce. Sampel berjumlah 385 responden yang dipilih dengan teknik purposive sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan, variabel kepercayaan (X1) keamanan (X2), dan kemudahan (X3) berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen (Y), dibuktikan dengan nilai signifikansi 0.000 < 0.05 dan nilai F hitung sebesar 131.811 > F tabel 2.63. Secara parsial, ketiga variabel independen juga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. Nilai Adjusted R Square sebesar 0.505, artinya sebesar 50,5% variasi dalam kepuasan konsumen dapat dijelaskan oleh ketiga variabel tersebut, sedangkan sisanya 49,5% dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian ini seperti manfaat, kualitas layanan pelanggan dan kecepatan respon.


Ketersediaan

25SK5101230.1Skripsi PSPerpustakaan UIN Saizu Purwokerto (Lt. 3 Skripsi)Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Tidak dipinjamkan

Informasi Detil

Judul Seri
-
No. Panggil
Skripsi PS
Penerbit FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UIN SAIFUDDIN ZUHRI : Purwokerto.,
Deskripsi Fisik
xvii, 85 hal.; 30 cm. + lampiran
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
NONE
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
Cet.1
Subyek
-
Info Detil Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain




Informasi


DETAIL CANTUMAN


Kembali ke sebelumnyaXML DetailCite this