Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh dari kualitas layanan mobile banking Bank BRI Syariah terhadap kepuasan Nasabah dan dampaknya terhadap loyalitas nasabah. Penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 23 responden. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis jalur. Hasil pengujian pada substruktur I secara simultan diketahui bahwa layanan m-banking (Reliability, Assurance, Responsivennes, Efficiency, Empathy, Tangible) berpengaruh terhadap kepuasan nasabah. Sedangkan pengujian parsial diketahui bahwa Empathy berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah. Sedangkan variabel Reliability, Assurance, Responsivennes, efficiency, Tangible tidak dipengaruhi secara signifikan oleh kepuasan nasabah.